Retourneren
Bent u niet geheel tevreden met uw aankoop of heeft u zich vergist? Dat is geen enkel probleem. U heeft het recht om het artikel binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, oftewel de retour bij ons aan te melden.”
Belangrijk
Gepersonaliseerde en gegraveerde producten worden speciaal voor u gemaakt en kunnen daarom normaal gesproken niet worden geretourneerd of geruild. Voor onze gepersonaliseerde hangers waarin u een afbeelding naar keuze laat verwerken, maken wij echter een uitzondering. Zo kunt u met een gerust gevoel bestellen: bent u niet tevreden, dan krijgt u uw geld terug.
Deze hangers kunnen binnen de reguliere retourtermijn worden geretourneerd.
Wij vragen u om bij het bestellen alle gegevens zorgvuldig te controleren, zodat u zeker weet dat uw sieraad volledig naar wens wordt gemaakt.
Kosten van retouren
We bieden momenteel een verlengde retourperiode aan van 30 dagen na aankoop.
Voor klanten uit Nederland en België is retourneren gratis.
Voor klanten uit andere landen binnen of buiten Europa worden de retourkosten weergegeven in ons retourportaal.
Hoe kan ik retourneren?
Ruilen
Wat u vooraf moet weten:
U kunt het artikel ruilen (voor een andere maat of kleur) tot 60 dagen ná ontvangst van uw bestelling, zodat u ruim op tijd uw cadeaus voor de feestdagen kunt bestellen.
Product van dezelfde waarde ruilen:
U kunt een product alleen ruilen voor een product van dezelfde waarde. Na ontvangst van uw geretourneerde artikel, zullen wij het nieuwe vervangende artikel opsturen. Noteer het artikelnummer van het gewenste artikel op het retour-formulier.
Product van andere waarde ruilen:
Als u het product wilt ruilen voor een product met een andere waarde, dan crediteren wij het bedrag en zult u het andere product opnieuw moeten bestellen. (Op onze webstore kunt u zien of het juiste artikel nog beschikbaar is.)
Kosten van retouren
We bieden momenteel een verlengde retourperiode aan van 30 dagen na aankoop.
Voor klanten uit Nederland en België is retourneren gratis.
Voor klanten uit andere landen binnen of buiten Europa worden de retourkosten weergegeven in ons retourportaal.
Hoe kan ik retourneren?
To save your time and reach our support quickly, please follow below steps:
- Create a staff account for us (with Themes permission and Settings permission) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
- Capture screenshot or video for the issue you get.
- Specify which template and version you are using.
- Describe clearly how to reproduce the issue.
- Send all information (staff account, screenshot, video, template name and version, description of the issues, link) to email@domain.com
Geen antwoorden gevonden?