Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen van onze klanten. Als u andere vragen heeft, kunt u deze sturen naar info@momentha.com.
Hulp nodig?
Als u een probleem of vraag heeft waarvoor u onmiddellijk hulp nodig heeft, kunt u op de onderstaande knop klikken om live te chatten met een medewerker van de klantenservice. Als we niet beschikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 20-36 uur contact met u op!
Verzending & Levertijd
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling klaar is?
Omdat elk sieraad met de hand wordt gepersonaliseerd, duurt het 3–6 werkdagen voordat het klaar is. Daarna ontvang je een track & trace bij verzending.
Wat zijn de verzendkosten?
Please make sure that you follow below steps:
1/ Download the package from themeforest.net (The file is in zip format)
2/ Extract the file you've just downloaded (Don't forget this step).
3/ Find this file: ella-x.x.x-sections-ready.zip in the folder Ella Sections Ready x.x.x, then you just need to upload ella-x.x.x-sections-ready.zip file to your Shopify store.
- If you would like to use Ella RTL version. Please find this file: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip in the folder Ella Sections Ready x.x.x RTL, then you just need to upload ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip file to your Shopify store
- If you want to install child theme, please go to the corresponding theme folder
Retourneren & Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Standaard sieraden kun je binnen 30 dagen retourneren. Gepersonaliseerde sieraden (met foto) kunnen ook geretourneerd worden.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op (stuur een foto mee). We zorgen altijd voor een passende oplossing.
Product & Personalisatie
Welke materialen gebruiken jullie?
We gebruiken 925 sterling zilver, hoogwaardige gold plating en edelstenen van kwaliteit. De kettingen zijn Italiaans; de hangers worden handgemaakt in Nederland.
Hoe werkt het personaliseren van de hanger?
Je kiest je foto en uploadt deze tijdens het bestellen. Wij verwerken jouw afbeelding zorgvuldig in de steen, waardoor elk sieraad uniek en persoonlijk wordt.
Geen antwoorden gevonden?